神钢服务



神钢服务是一款专业的机械设备售后服务管理软件，具备全面的点检、维修及设备工况监控功能，为售后服务团队提供了一个高效的工作平台。该平台采用了一套精细化的服务办公流程，将终端用户、维修商、服务主管及服务人员紧密连接，实现了便捷的信息反馈与审核机制，为服务人员提供了明确的服务执行指导，显著提升了整个服务流程的效率，进而优化了客户的售后服务体验。软件主功能区域为用户提供了综合性的管理、任务和设备控制中心，每个中心均包含详尽且结构化的信息，用户可轻松切换，实现售后事务的全面管理。

应用功能

1、在线审核确认点检工单，支持在管理中心查看待确认工单并执行审核确认操作；

2、新增派工订单信息，用户可选择并使用新增派工功能，编辑相关信息后提交审核；

3、灵活切换工单管理，用户可在管理中心自由切换点检或修理工单的管理；

4、手动创建报修任务，用户可在任务中心手动新增报修需求；

5、实时监控设备工作状态，用户可在设备中心查询每个设备的工作时长、位置等信息；

6、浏览报表统计数据，用户可在报表中心核对并查看各类统计数据。

应用特色

1、提供清晰的数据统计图表，以柱状图形式展示服务汇总信息，趋势直观明了；

2、拥有完善的个人主页功能列表，包括手机号管理、密码修改、缓存清理及手势密码设置等；

3、展示详尽的设备信息，包括设备名称、负责人联系方式及累计工作时长等；

4、提供便捷的任务查询中心，任务中心设有点检与修理分类，并配备关键词搜索功能；

5、实现不同状态的管理划分，工单按照待确认、待派工、待执行等状态进行分类管理；

6、展示丰富的工单信息内容，包括状态标签、负责人、类型等，并提供转派、取消等操作工具。

使用说明

1、启动软件并进入管理中心，点击点检栏目查看所有工单；

2、查看工单状态图标，选择待审核工单进行查看，并执行审核操作；

3、切换至任务中心查看任务，点击新增报修以添加报修任务；

4、进入设备中心查看所有设备，输入设备关键词进行搜索；

5、访问个人主页查看功能列表，快速设置或修改手势密码。